托福考试考生指南！托福考生须知

托福网考®报名分为以下三个步骤：

• 1、注册成为网上报名系统用户，创建个人账户
• 2、支付考试费
• 3、注册考试，填写报名表并确认付费

托福考试报名要求

报名前，考生须仔细阅读并同意官网公布的报名流程、常见问题、 服务协议、隐私政策 等方面的内容和重要提示及相关网上报名条款。

报名时，考生须认真阅读相关提示内容，确保所提交信息的真实性和准确性，否则将无法获得托福网考®的考试信息和考试成绩。考生须对本人所提交的错误信息造成的后果负全部责任。考生注册成功后将获得托福网考®个人账户，考生可通过本网站指定的NEEA ID和个人设定的密码登录账户，查看个人报名信息和考试成绩等。考生应妥善保管NEEA ID和密码。如将个人账户信息泄露给第三方有可能对考生利益造成难以预估的损害。

托福考试证件要求

报考中国大陆地区托福网考®，考生所用证件在考试当天必须在有效期内，并符合以下要求：

• 中国大陆考生必须使用中华人民共和国第二代居民身份证报名。这是唯一接受的身份证件。

• 中国台湾考生必须使用台湾地区居民往来大陆通行证或台湾居民居住证报名。

• 中国香港和澳门考生必须使用港澳居民身份证/港澳居民居住证或中国香港护照、中国澳门护照报名。

• 非中国籍考生必须使用护照报名。护照须清晰、明确显示考生的姓名、本人近期照片和签字，并带有中国入境签证（中国给予免签证待遇国家的护照除外）和中国边境入境签章。请考生确保报名时提交的国籍/居住地信息与所持护照国家一致。

特别提示：

• 考生在考试当天须出示与报名所用证件完全一致且有效的身份证件原件，确保证件信息与报名信息完全一致（港澳考生需确保证件中的拼音或英文姓名与报名信息完全一致）、证件照片与本人相貌一致、考试当天证件在有效期内，中国大陆考生还须确认中华人民共和国第二代居民身份证芯片读取功能正常。

• 请考生在考前确认证件是否符合上述要求，如有疑问，请最迟于考前一周工作日拨打托福网考®报名网站服务热线。考试当天不予受理。

• 考生如无法出示符合要求的证件将被拒绝参加考试，不予退还考试费或免费转考。

托福考试考生到达考场时间

考试日考生到达考场检录处的时间不得晚于考试确认信中标明的最晚到达考场时间，如考点有特殊要求， 请以各考点入校/入场要求为准，迟到者将被拒绝进入考场并不予退还考试费或免费转考。

关于托福考试个人物品

除与报名一致的身份证件原件之外，考试期间，任何个人物品禁止带入考试区域，考试区域包括等候室、考场、考试过程中使用的卫生间、楼道等区域。个人物品须存放在考点指定的地点，考试和休息过程中不得接触这些物品。教育部教育考试院、ETS和考点均不对丢失物品负责。

违禁物品包括但不限于：

• • 电子及通讯设备
• • 计时器
• • 自带文具
• • 自带键盘
• • 自带纸张
• • 背包、钱包和钱夹
• • 参考资料
• • 食品、饮料和药物
• • 外套（如：棉服、风衣、夹克、披肩等）、帽子、围巾、手套、饰品
• • 监考人员认为违规的其他物品

如果在考试和休息过程中发现您在考试区域接触上述任何物品，考点工作人员有权终止您的考试，并向ETS如实报告。您将无法获得当次考试的成绩，同时可能在一定时期内被ETS禁止参加其主办的多项考试。

特别提示：如考生由于特殊原因, 需在考试当天佩戴或使用医疗器械或材料（如助听器、人工耳蜗、胰岛素泵、轮椅、拐杖、靠垫、石膏、绷带等），请务必于考前一周工作时间拨打托福网考®报名网站服务热线提出申请。

等待进入托福考场

考生到达考点后应按规定在等待区等候，听从考务人员的指令，禁止大声喧哗和拥挤。在完成个人物品的存储、违禁物品检查、身份证件初审以及阅读和签署保密协议后，等待考务人员安排入场检录。

托福考试考生进场检录和考位安排

考试当天，考务人员将安排考生有序检录入场。考生应携带符合要求的身份证件原件和签署的《保密协议》接受主考检录。主考将核收《保密协议》，使用人脸识别仪对考生进行身份核验，并为考生拍摄照片。以下情况视为身份证件不符合要求，考点将拒绝考生入场。

• • 身份证件非原件
• • 身份证件颁发机构的国家/地区与考生报名提交的本人国籍/居住地不一致
• • 身份证件与报名信息不符，包括证件类型、证件信息、考生个人信息等。
• • 身份证件照片与考生当前形象不一致
• • 身份证件不在有效期内
• • 身份证件芯片读取功能缺失

特别提示：根据ETS相关政策，因证件不符合要求被拒考的考生，不予退还考试费或免费转考。

考生座位由计算机系统随机分配。考务人员将引导考生到达系统所分配的考位就座。考生的照片、注册号、姓名和生日等报名信息将显示在所分配考位的计算机显示器上，考生须核对显示器上的信息是否正确。在此期间，考生不得触碰计算机键盘和鼠标。确认信息无误后，考务人员将在规定时间进行系统解锁操作，解锁后考生方可使用键盘和鼠标开始考试。

托福考试注意事项

• 1. 考生应按考试确认信所要求的时间到达考点检录处，迟到将被拒考，不予退费或免费转考。
• 2. 考生考前必须阅读并签署《保密协议》。如考生拒绝签署《保密协议》，考点将做拒考处理，不予退费或免费转考。
• 3. 除与报名信息一致的有效证件原件外，其他所有个人物品请存放在储物柜中，将食物、饮料和药物放在指定储存处。关手机闹铃后关闭手机。口袋清空，考生只能携带有效证件原件和储物柜钥匙进入考场。
• 4. 考生每次进入考场前，均须接受身份验证和金属探测仪安检（扫描范围包括头部、躯体全部、鞋子），如衣物有口袋的，还需将所有口袋外翻。
• 5. 考生入场后将证件放在桌面上，显示个人信息的页面向上，每次出入考场均需随身携带身份证件。
• 6. 解锁前，考生不得触碰键盘、鼠标和耳机。
• 7. 解锁前，考务人员向每个考生提供2支铅笔和 3 张专用草稿纸。更换草稿纸时，需3张同时更换。草稿纸必须保持完整，有缺损、撕毁等情况视为考生违规行为。草稿纸只能在计时部分使用，非计时部分使用草稿纸，属于违规行为，考务人员将提交报告给 ETS。完成考试后，需要将铅笔和3张草稿纸完整交还给考务人员。
• 8. 考试期间如有违规、作弊、违反考试纪律等行为，考务人员将按照有关规定处理，并向ETS提交报告。违规、舞弊、违反考试纪律的行为将会影响考生的考试成绩甚至考试资格。因此被取消考试成绩或考试资格的考生不得申请免费转考或退费。情节严重者将在一段时间内被禁止参加ETS主办的多项考试。
  违规、作弊、违反考试纪律的行为包括但不限于：
  （1）考生在考场内被发现携带禁止带入考场的物品。
  （2）考生使用假证件或发现枪手替考。
  （3）考试过程中发现考生作弊（包括但不限于：违规使用电子设备、夹带纸质资料、偷看他人电脑、擅自调换座位等）。
  （4）考试过程中发现考生故意关机或有其他损毁考试设备的行为。
  （5）考生在非计时部分使用草稿纸。
  （6）考生在非计时部分延误时间过长。
  （7）托福网考®口语考试过程中故意不让系统录制口语作答内容。
  （8）考生擅自离开考试区域。
  （9）考生存在其他严重扰乱考场秩序或造成严重后果的行为。
  （10）主考认定的其他违规违纪行为。
• 9. 进入考场后至最早离场时间前不得离开考点。
  最早离场时间：上午场——10:00；下午场——15:00。
• 10. 考生在考试过程中有任何问题或需要，包括但不限于：更换草稿纸或铅笔，电脑死机或黑屏等，请立即举手示意。
• 11. 考试一旦开始，因个人原因未完成考试，不予退还考试费或免费转考。

托福考试异常情况处理

因考试实施失误、不可抗力等原因导致考试无法按时进行、无法完成考试，或无法对考试进行评分的，经评估确认后为受影响考生提供一次全额退还考试费或一次免费转考的机会。对于新安排的转考，考生如因故不能参加，可在考前4天前申请退还本场考试费或进行一次免费转考。

托福考试成绩

通常情况下，考生可在考试结束约4至8天后（可能有少许例外）登录本网站查询成绩。ETS官方纸质成绩单于考试日后8周左右通过快递寄送到考生报名时提交的中文地址。快递单号将显示在考生个人账户中。托福网考®成绩的有效期为考试日后2年。请注意，ETS仅提供一份纸质成绩单，如因考生个人原因丢失，不予补办。

托福考试其他服务项目

注册参加托福网考®的考生还可选择另外付费提供的服务，包括成绩增送、恢复已取消成绩、口语和作文复议等，详见报名流程。

托福考试投诉建议

考生如对考试服务(包括考试报名、考试实施、考场设施、监考人员等)不满意或认为自身权益受到了侵害，请拨打托福网考®报名网站服务热线或发送邮件提出投诉。投诉受理时限为考试日期后一周内。