新课教育合作学校
课程简介
现在的您是否有以下困惑？
刚踏足电商，我们早给您想到了您存在的几大问题，看看是否有同感！同时我们也能帮助到您！
1.开店流程太复杂，不知道如何入手?
赚不了钱，不是你无意开店创业的借口；复杂的开店流程，也阻止不了你前进的步伐。这里帮你从注册到店铺装修，从日常管理到运营推广，让你的店铺快速走上正轨，早日突破盈利！
2.不懂淘宝的规则怎么办？
没接触过淘宝平台行业，不懂得运营到底要学些什么，要学些什么，没有思路，自己不会操作，看着别人都会干着急。不用怕，汇学零基础入门教学，循序渐进的教学，让你无后顾之忧!
3.店铺注册了，怎么找到好的货源？
好不容易把店铺注册好，还是啥都不会，不知道怎么找货源，感觉寸步难行 ！不用怕，汇学实战型课程体系，手把手教您如何对店铺定位，如何找到好的货源，为后续店铺运营打下坚实的基础！
4.开了店，却不知道如何操作？
淘宝后台不会操作，店铺不会装修，店铺推广也不懂，只能干着急！别担心，我们为您提供全套的新手开店课程，手把手教会您这些小问题！你只要带着问题来，老师一定会解决你的问题！
淘宝网店培训
没接触过电商，不了解淘宝，想借助电商行业获取更多的收入来源和销售渠道；专业网店流程，让新手小白能快速学会开店知识,真正的零基础入门，真正的实战式教学，边教边做，助你打造属于你的淘宝店铺，开启你的电子商务之路！
淘宝网店培训班-课程大纲
课程体系 |
学习简介 | 学习内容 |
| 淘宝账号注 册及卖家开 店认证 |
了解个人店铺和企业店铺的区别 申请淘宝账号 申请个人店铺 支付宝实名认证 进行淘宝开店认证 注册淘宝企业账号 搞定企业支付宝 开通企业店铺 |
了解淘宝店铺，个人店铺和企业店铺的区别 了解店铺类型该如何选择，其中的利弊关系 淘宝个人店铺申请 淘宝企业店铺申请 淘宝账号、支付宝账号的申请和认证 熟悉店铺注册流程 学习淘宝会员账号注册和淘宝店铺开店的完整流程 掌握店铺及支付宝相关认证，把淘宝店铺开起来！ |
| 淘宝后台 基本设置 |
卖家必知——淘宝卖家中心布局 登录卖家中心 设置店铺基本信息 设置店铺独立域名 查看店铺 卖家服务工作台 哪里选择服务 如何购买工具 消费者服务 关注淘宝店铺安全 搭建网络防火墙 提升淘宝账户安全等级 给账户买“保险” 支付宝安全中心 淘宝店铺守护神“阿里钱盾 |
熟悉淘宝卖家后台设置和基本模块管理卖家中心操作详解，了解每一块后台模块的用途及相应设置。 设置店铺名称，店铺简介，店铺logo，域名设置等。 各种服务开通优劣势。 调出快捷方式，快速找到常用功能。 开店实战——店铺基本设置 卖家服务工作台 消费者服务的类型 订单险和账期 “消费者服务”的保证金缴纳，保证金计划 淘宝店铺安全设置 |
| 淘宝首页常见 模块设计 |
学习店铺常用的橱窗图设计，优惠券制作，以及相关的客服模块等小模块的制作方法，运用PS软件实战实训，熟练运用！ | 了解首页装修的模块尺寸及橱窗图版式设计； 通过学习掌握橱窗图制作标准及设计步骤； 学会举一反三，优惠券设计，客服模块制作； 了解设计师常用素材网站及素材收集方法。 |
| 货源渠道 选择 |
学习线上线下的货源渠道，了解淘内淘外的货源以及货源找货、对接方法。 | 熟悉广州及广州周边的货源渠道； 熟悉线上淘内淘外的货源渠道等。 掌握如何对接货源及上传货源到店铺。 无货源怎么开店，熟悉淘宝的无货源开店模式。 一件代发如何上传宝贝。 |
| 商品发布前 的准备 |
准备宝贝信息资料 打造高点击的主图 打造买家喜欢的宝贝详情页 给宝贝想一个好名字 教你给自己的商品定价 |
宝贝发布前的准备 轻松完成店铺铺货工作 利用工具批量发布宝贝 |
| 商品发布 流程 |
学习商品上下架管理基本模块设置 店铺铺货 通过卖家后台发布宝贝 在线修改出售中的宝贝 认识淘宝助理 创建并上传宝贝 导入商品数据包上传宝贝 批量编辑店铺中的宝贝 |
掌握产品发布，邮费设置，分类设置，图片空间管理。 通过实操练习学会如何发布产品信息，上传下架等操作。 发布宝贝的类目选择，产品发布注意事项。轻松完成店铺铺货工作，利用工具批量发布宝贝 |
| 网店客服 技巧 |
什么都做的售前客服 强大的售后客服 将临时客户按需分类 按约定修改价格 交易后要主动沟通 买家签收后记得主动回访 交易结束给予 有效管理买家资料 淘宝网信用体系 对销售的影响 做好售后杜绝中差评 认真应对退换货商品 |
售前接单流程和注意事项，砍价应对技巧和客服推荐宝贝技巧； 熟悉客服须知的售前（接单/砍价/加购）处理流程及话术； 熟悉客服须知的售后（纠纷/退货/规则）处理流程及话术； 知悉淘宝订单的处理流程，发货、打单、收发件及注意事项。 宝贝的售后管理，提供五星级的售后服务，理智对待淘宝投诉。 |
| 客服工具 使用 |
千牛、淘宝助理的下载与安装使用客服子账号设置及权限管理 千牛——淘宝客服必备神器 千牛工具条解析 利用千牛接待客户 利用掌柜个性签名打广告 旺旺自动回复与快捷短语设置 |
熟悉淘宝助理的使用方法； 熟悉操作千牛工作台的操作及千牛客户端旺旺的使用，学习了解淘宝交易的流程，学习了解淘宝交易、退换货的各环节。 学会如何使用快捷短语及机器人回复等方法。 |
| 淘宝规则 | 全面学习了解淘宝交易的规则，商品发布、客服规则等等内容。 | 淘宝的扣分节点 淘宝违规类型 避免出现淘宝违规 |
