新课教育合作学校
课程简介
酒店基层管理实训班：
培训对象:前部、房部基层管理人员
内容大纲:
第 一版块:店基基管理岗位认知
●角色定位
●基基管理的基基工作
●基基管理与督导管理
●工作改善与工作关系处理
●有效沟通与人际关系处理
第二版块:标准化服务技能
●酒店礼仪
●酒店前厅标准化服务与管理
●客房部标准化服务与管理
第三版块:岗位管理能力
●基县管理执行力打造
●酒店服务质量管理
第四版块:标杆酒岗位实训
●通过跟岗观摩、交流座谈、实操训
练等方式，提升服务及管理水平。
培训时间: 3天专题培训+3天岗位实训
