新课教育合作学校
课程简介
劳动关系协调员（三级/高级）课程简章
【课程背景与收益】
目前，劳动关系协调员主要分布在区域性调解机构、地方行业工会、行业协会、企业家
协会以及用人单位内部人力资源管理、工会和法务等部门。截至 2004 年底，全国建立企业
劳动争议调解委员会近 20 万个，地区性劳动争议调解组织 8000 多个。同时，越来越多的
企业开始建立和完善内部劳动关系协调机制，并配备专业的劳动关系协调人员。专职从事相
关工作的人员已达数十万人。随着《劳动合同法》的实施和企业劳动关系协调机制建设的加
强，社会对劳动关系协调员的需求将会越来越大，但是目前从业人员的数量和素质与这一需
求还很不适应。设立劳动关系协调员这一新职业，对于满足社会的需求，提高从业人员的业
务水平，增强其解决劳资问题的能力，促进和谐稳定劳动关系的建立具有十分重要的意义。
通过培训获得《劳动关系协调员》（三级/高级）国家职业资格证书
通过培训，全面系统掌握劳动标准、劳动合同法律制度，工会基本制度，管理劳动合同，
参与集体协商，促进劳资沟通，预防与处理劳动争议等协调劳动关系的专业知识，有效防范
企业劳资风险。并有机会成为上海市兼职劳动仲裁员、政府劳动关系协调员。
【报考对象】
1、从事人力资源工作的各职位人员，包括董事会、办公室、行政管理等专业人员
2、政府机关、企事业单位法务及工会主席、工作人员
3、人力资源外包、人才派遣、劳务公司、人才公司及管理咨询公司的从业人员
4、有志于从事政府部门兼职劳动仲裁员的企业专业管理人员
5、有一定工作经验的对人力资源法务感兴趣的社会从业人员
【报考条件】
从事本职业工作，并具备以下条件之一者
（1）高中毕业，工作六年。
（2）具有大学专科及以上学历证书
【培训内容】
一、劳动关系协调员基础知识
1、劳动关系协调者职业道德的概念和特征
2、劳动关系协调工作者职业道德的作用
3、劳动关系协调工作者职业道德的基本原则和内容
4、劳动关系协调工作者职业道德的发展
5、劳动关系概述
6、劳动关系的调整方式
7、劳动合同与集体合同
8、工时制度
9、休假制度
10、限制延长工时制度
11、工资制度
12、劳动安全卫生制度
13、劳动安全卫生的特殊规定
二、人力资源管理的基本概念
1、人力资源基本概念
2、人力资源六大模块
3、劳动法务下人力资源管理调整
4、招聘录用条件和离职管理
5、绩效薪酬管理法律法规
三、劳动基准法律制度
1、人力资源规划和劳动关系基础
2、《劳动法》与《劳动合同法》的关系和联系
3、《《就业促进法》等
4、《年休假条例》
5、最 新劳动人事法律法规和上海市规定
四、劳动合同管理
1、我国劳动合同制度的发展
2、劳动合同的订立
3、劳动合同的履行和变更
4、劳动合同的解除
5、劳动合同的终止
6、劳动合同解除或终止后的有关规定
五、集体协商和民主管理
1、集体协商与集体合同概述
2、集体协商机制
3、工会概论
4、中国工会的性质、地位、基本职责
5、我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系
6、工会与民主管理的基本内涵
7、我国职工代表大会制度在协调劳动关系上方面的作用
8、职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规、政策文件依据
9、公有制企事业单位职工代表大会制度的相关操作规则
10、公有制企事业单位的厂务公开内容及公开的渠道和形式
11、非公有制企业职工代表大会制度
12、非公企业的职工民主管理
13、公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会各自相应的职权及权限
六、劳动规章制度建设
1、企业规章制度的涵义与将征
2、企业规章制度的目的
3、企业规章制度的效力
4、企业规章制度的内容
5、企业规章制度的制定与颁布
6、企业规章制度的实施
7、了解规章制度与工会的关系处理问题
8、企业规章制度的变更和维护
七、员工申诉和劳动争议处理
1、劳动争议概述
2、劳动争议处理制度概述
3、员工申诉
4、劳动争议处理程序
5、劳动争议调解程序
6、劳动争议仲裁范围及流程
7、劳动争议诉讼范围
8、劳动争议诉讼的处理流程
【授课讲师】：由大型企事业资深的人力资源总监、劳动仲裁法律专家、该项目鉴定考评官
进行应试辅导，高。
【考试形式】《劳动关系协调员》（三级）的鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考核。理论知识考试
采用闭卷计算机机考方式，操作技能考核采用笔试方式。理论知识考试和操作技能考核均
实行百分制，成绩皆达 60 分及以上者为合格。理论知识或操作技能不及格者可按规定分别
补考。
理论知识考试方案
【补贴流程】
第 一步：报名培训
第二步：做账户关联
带好身份证，银行卡到就近区县职业介绍所做关联，选择《劳动关系协调员》项目
注：劳动者的身份状态确定以申请培训项目时劳动力资源管理系统认定的为准，有效期
为 3 个月，逾期未参加培训的，需重新确认身份状态。
第三步：参加培训。
第四步：参加技能鉴定
第五步：补贴经费的核拨
按照规定，获得国家职业资格证书后 3-6 个月内，补贴经费会按照规定的补贴标准
和补贴比例核拨至个人提供的银行账户内。
【报名材料】
1、身份证复印件（正反面）
2、学历证复印件
注：高中毕业学员需要提供 6 年相关工作证明
【咨询方式】
电话咨询：400-968-9396
【报名流程】
一、【网报流程】：
1、填写电子版《报名表》；
2、回传《报名表》，身份证，毕业证；
3、支付宝或银行转账
4、学校确认收费后，快递教材，等资料，快递单号确认；
5、班主任通知学员加班级群，通知上课。
二、【现场报名】
带好身份证，毕业证复印件，（高中学历需工作证明原件）各一份到学校报
名
【证书样式】
