厦门烽华--《商务礼仪》培训简章

随着社会发展，礼仪的重要性又逐渐被推上日程。因为礼仪，既是个人形象和素质的体现，同时，又是企业形象和软实力的体现。因此，无论是商场还是餐厅，不论是事业单位还是外企，都无不在强调礼仪的重要性，并且逐步落到实处，因此开展礼仪培训的机构越来越多，社会对礼仪的认可度也逐步加强。

一、课程大纲： 
第 一模块：商务礼仪与个人魅力---高雅商务人士的必修课程 
• 礼仪的内涵 
• 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁 
• 商务礼仪的主要内容、特点、基本原则 
第二模块：如何塑造充满活力的阳光心态---礼由心生，态度决定一切 
• 礼仪的高境界是内心的淡定 
• 如何保持一份阳光的心态 
• 将礼仪成为自己内心的一份修养 
• 如何培养良好的工作意识 
第三模块：高雅商务人士的仪容礼仪---你的形象价值百万 
• 个人形象是成功不可或缺的因素 
• 如何成为有品味的人士 
• 商务人士妆容的要求 
第四模块：高雅商务人士的着装礼仪---穿着的品味如何呈现 
• 什么样的服装可以出现在你的职场之中？
• 商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则 
• 工装的穿着要求 • 商务便装的穿着技巧 
• 休闲装、时装及礼服 
第五模块：高雅商务人士的举止礼仪---拥有优雅的秘诀 
• 举止的端庄是优雅的必备条件 
• 商务人士的举止要求：轻稳正原则、TOPR 原则、 
• 站姿的要领与训练 • 坐姿、鞠躬的要领与训练 
• 走姿的要领与训练 
第六模块：商务人士的的言谈礼仪---高效能沟通的技巧 
•高效能沟通是成功的基础 
• 言谈礼仪的原则（真诚、文明、专注） 
• 谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝） 
• 沟通的4大法宝 • 沟通3A法则 
第七模块：商务人士的常用商务礼仪---吹响商务交往的序曲 
• 寒暄、介绍、称呼礼仪 
• 握手礼仪 
• 接待、座次礼仪 
• 拜访、交谈礼仪 
第八模块：商务人士会谈及谈判礼仪---谈判的结果是双赢 
一、会议礼仪 
• 会议的座次安排 
• 主持者礼仪 
• 落实日程 
• 控制时间

 
二、培训对象： 
1、企业高级管理人员、总经理秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；
2、各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员； 
3、服务业单位高级管理人员和秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员； 
4、有关对外交流和高级接待的管理人士和服务人员。 

三、课程安排 本期周六班：逢周六上午9:00-11:00，下午14：00-16：00上课。 精品小班训练，为确保教学质量，每班人数严格控制在20人。 具体可以索取课程表。