客房经理岗位胜任力证书

适合人群

1. 任职职位为饭店或集团的部门副经理、经理、总监助理；
2. 饭店或集团部门领班、主管、经理助理及以上职位，且至少1年（含）以上任职经历。

团队管理思维

1. 新时代管理者这样搭班子、建团队
2. 高效激励，打造高战斗力团队
3. 团队结构分析，教你打造优质团队
4. 提升领导力，做领导者
5. 4 招，教你提升团队执行力
6. 优秀的管理者，应该具备这两种管理思维

管理工具

1. 找到职业成长方向及团队培养的 2个管理工具
2. 3 个让员工成长的工具，让管理更有成效
3. 构会甄释:如何提高工作例会会议效率?

服务质量管理

1. 酒店服务与服务质量概述
2. 酒店服务的质量与管理
3. 酒店服务质量管理程序
4. 酒店全面质量管理的工作程序
5. 酒店服务质量衡量标准与评价体系

客房管理

1. 客房基础管理管控 5 大实用报表解析
2. 客房部管理可视化标准，多维度的卫生把控
3. 客房痛点及行业风险应对策略解析
4. 房务经典案例解析，危与机并存
5. 地毯保养的基本概念及养护计划
6. 地毯&沙发的清洁保养流程与步骤
7. 酒店硬质地面养护技巧及管理要点
8. 揭秘洗衣房的设置要求
9. 衣物的洗涤 原理及操作流程你知道吗
10. 洗衣房常见问题处理及管控要点
11. 布草洗护标准及管理流程